Return and Refund Policy

Return and Refund Policy

Last updated: October 21, 2024

1. Introduction

At Nessila, we are committed to ensuring your satisfaction. If you are not completely satisfied with your purchase, please follow the instructions below to return your product and request a refund.

2. Return conditions

2.1 Deadline
You can return a product within 30 days of receiving your order.

2.2 Product Condition
Products must be returned in their original condition, unused, undamaged, and with all original accessories, packaging and labels.

2.3 Exclusions
Personalized or promotional items cannot be returned.

3. Return process

3.1 Return Request
To initiate a return, contact our customer service at the following address: Nessila.team@gmail.com . Indicate your order number and the reasons for the return.

3.2 Return of the Product
We provide you with a return label and instructions. You must return the product to the address provided in the return instructions.

4. Reimbursement

4.1 Processing of Refunds
After receiving and verifying the returned product, we will process your refund within 14 to 16 days. The refund will be made using the payment method used for the purchase.

4.2 Return Costs
Return costs are the responsibility of the customer, except in the case of an error on our part or a defective product.

5. Contact

For any questions regarding returns and refunds, contact us at:

Email : Nessila.team@gmail.com
Phone number : 06 63 33 67 09
Address : 133 CHEMIN DE SORMIOU BAT A2 PLAN DE LA JARRE

Qui sommes-nous ?

Chez Nessila, nous sommes passionnés par l'innovation dans le domaine de la beauté et des soins de la peau. Notre aventure a débuté avec une vision claire : offrir des solutions technologiques de haute qualité pour aider chacun à prendre soin de sa peau de manière efficace et sûre.
Face aux nombreux défis que posent les soins de la peau, nous avons développé une gamme de produits utilisant la luminothérapie et des technologies de pointe. Chaque appareil est conçu pour offrir des résultats visibles et durables, permettant à nos clients de prendre soin d'eux en toute simplicité, à domicile. En partageant nos produits sur les réseaux sociaux, nous avons rapidement attiré l'attention de ceux qui cherchaient des solutions innovantes et efficaces.
Notre communauté de clients ne cesse de grandir, nous inspirant chaque jour à innover et à proposer des solutions toujours plus adaptées. Nous sommes fiers de contribuer au bien-être de nos clients en leur offrant des produits qui répondent à leurs besoins de soin de la peau.
Aujourd'hui, Nessila est bien plus qu'une marque de beauté ; c'est une communauté engagée, où chaque client participe à écrire notre histoire. Merci d'en faire partie et de nous faire confiance pour vos besoins en soins de la peau !
Aujourd'hui, vous faites partie de notre histoire. Merci !